澎湃新闻记者 田忠方

“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。

对于该情况，澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话，相关工作人员告诉记者：“技术部门还在看，相关原因正在排查。”

上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称：“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”

“期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。

同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。

值得一提的是，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此，有律师告诉澎湃新闻记者说，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。

炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大

11月9日上午，针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。

“今天早盘无法发挥出正常的实力，不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了？” “炒股软件突然崩了，难道3050点大家激动的？”不少股民如此感慨。

据了解，周三早盘，同花顺、东方财富等APP的部分行情界面，数据出现了显示异常。

不过，大批股民吐槽的背后，也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。

例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，公司的产品和服务已覆盖了国内 90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。

而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人，每周活跃用户数约为1927万人。

赔钱算谁的？

同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。

不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“软件崩了出现损失算谁的？”

对此，沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”

行情软件故障并非首次

值得关注的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，且不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商公司APP。

例如，今年3月14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。

当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

不过，时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

本期资深编辑 邢潭

CHAPTER 1

学前提示

同花顺是一款老牌炒股软件，凭借十多年为千万名股民服务的经验及股民口口相传，在大智慧、东方财富网、益盟操盘手、和讯股票等软件中脱颖而出，同时其手机版具有行情交易速度快、数据全、支持券商多等优势，成为股民们的第一选择。

要点展示

>>> 同花顺APP的基本使用方法

>>> 同花顺APP的系统设置

1.1 同花顺APP的基本使用方法

本节主要介绍同花顺APP的下载、安装、注册、登录等操作方法，帮助读者快速掌握手机炒股软件的基本使用方法。

1.1.1 同花顺APP的下载与安装

某些品牌手机会预装供用户下载软件的应用商店，在网络允许的情况下，可以直接在手机的应用商店下载，这样就不需要通过计算机来传输。对于手机本身没有应用商店的用户，也可以先安装一个，以方便自己下载软件并应用。下面以手机“应用商店”为例，介绍通过应用商店下载同花顺APP的操作方法。

步骤 1 在手机上打开“应用商店”软件，点击手机屏幕上方的“搜索”按钮，如图1-1所示。

步骤 2 在搜索栏中输入需要安装的软件名称，这里输入“同花顺”，并点击“搜索”按钮，如图1-2所示。

图1-1 点击“搜索”按钮

图1-2 点击“搜应用”按钮

步骤 3 执行操作后，即可显示搜索结果，选择适合的应用程序（如同花顺炒股票），点击右侧的“下载”按钮，执行操作后，即可开始下载该APP，并显示下载进度，如图1-3所示。

步骤 4 下载完成后，应用商店会自动安装同花顺炒股票APP，如图1-4所示。

图1-3 显示下载进度

图1-4 自动安装同花顺炒股APP

1.1.2 同花顺APP的注册与登录

在同花顺APP中炒股一定要注册账号，其注册与登录流程如下。

步骤 1 打开“同花顺”APP，点击左上角的“登录”按钮，如图1-5所示。

步骤 2 进入“同花顺登录”界面，点击“手机快速注册”链接，如图1-6所示。

图1-5 点击“登录”按钮

图1-6 点击“手机快速注册”按钮

步骤 3 进入“免费注册”界面，在文本框中输入手机号码，点击“注册”按钮，如图1-7所示。

步骤 4 进入“设置密码”界面，然后点击相应按钮，如图1-8所示。

图1-7 输入手机号码

图1-8 “设置密码”界面

步骤 5 进入短信界面，编辑密码后点击“发送”按钮即可，如图1-9所示。

步骤 6 用户也可以使用微信、QQ或者微博号码直接进行授权登录，图1-10所示为使用QQ账号授权并登录。

图1-9 发送密码短信

图1-10 使用QQ账号授权并登录

步骤 7 注册完成后，返回“同花顺登录”界面，输入注册手机号码和所设置的密码，并点击“登录”按钮，如图1-11所示。

步骤 8 执行操作后，即可登录同花顺APP，如图1-12所示。

图1-11 点击“登录”按钮

图1-12 登录同花顺APP

步骤 9 点击左上角的账户名称，进入“我的账户”界面，用户可以在此开通增值服务，以及进行修改密码、切换账号、退出账户等操作，如图1-13所示。

步骤 10 点击“修改密码”选项，用户可以随意修改密码，如图1-14所示。

图1-13 “我的账户”界面

图1-14 “修改密码”界面

1.2 同花顺APP的系统设置

当用户在手机中安装同花顺APP后，接下来就需要掌握APP的系统设置，使用户更熟练地使用同花顺APP，提高炒股的操作效率。

1.2.1 使用夜间模式

在同花顺APP中，包括两种界面模式，一种是白天模式，另一种是夜间模式，用户可根据需要选择合适的界面模式。具体操作步骤如下。

步骤 1 进入同花顺APP界面，在默认情况下，以夜间模式显示，在界面上方点击“太阳”按钮，如图1-15所示。

步骤 2 执行操作后，即可将软件界面调整为白天模式，界面背景以白色显示，如图1-16所示。

图1-15 点击“太阳”按钮

图1-16 界面背景以白色显示

步骤 3 用户还可以在同花顺APP界面上方，向左滑动界面，点击“设置”按钮，如图1-17所示。

步骤 4 进入“系统设置”界面，点击“夜间模式”右侧的开关，即可开启夜间模式，界面背景以黑色显示，如图1-18所示。

图1-17 点击“设置”按钮

图1-18 开启夜间模式

1.2.2 设置屏幕常亮

“屏幕常亮”功能可以使手机界面一直处于常亮状态，下面介绍具体的操作方法。

步骤 1 在“首页”界面中，点击“设置”按钮，如图1-19所示。

步骤 2 进入“系统设置”界面，点击“屏幕常亮”右侧的开关，如图1-20所示。

图1-19 点击“设置”按钮

图1-20 点击“屏幕常亮”开关

步骤 3 执行操作后，即可开启“屏幕常亮”功能，手机界面会一直处于常亮状态。

专家提醒

如果一段时间内不操作手机，手机将自动进入节电模式，屏幕自动变黑。用户如果在盯盘期间，可以开启“屏幕常亮”功能，使手机屏幕一直处于常亮状态，方便用户查看股票走势行情。该功能非常实用。

1.2.3 切换服务器

用户在使用同花顺APP时，可以根据自己手机的网络状态，选择相应的网络服务器。当手机网络与同花顺APP的服务器匹配时，网速是最快的。下面介绍切换网络服务器的操作方法。

步骤 1 在“首页”界面中，点击“设置”按钮，进入“系统设置”界面，选择“服务器切换”选项，如图1-21所示。

步骤 2 进入“选择服务器”界面，其中显示了多种可供选择的服务器，默认情况下，系统设置为“自动选择”，如图1-22所示。

图1-21 选择“服务器切换”选项

图1-22 可供选择的服务器

步骤 3 如果用户是联通的手机号码，使用的是联通的网络，此时可以在“选择服务器”面板中，选择“联通服务器”选项，如图1-23所示。

步骤 4 服务器选择完成后，点击下方的“确定”按钮，返回“系统设置”界面，下方提示“连接成功”字样，表示用户的服务器切换成功，如图1-24所示。

图1-23 选择“联通服务器”选项

图1-24 下方提示“连接成功”字样

1.2.4 清除缓存数据

建议用户定期清除系统缓存，可以提高手机的运行速度。下面介绍具体方法。

步骤 1 在“系统设置”界面中，选择“清除缓存”选项，如图1-25所示。

步骤 2 此时，界面下方提示“清除缓存成功”，如图1-26所示，完成清理操作。

图1-25 选择“清除缓存”选项

图1-26 提示“清除缓存成功”

1.2.5 自动旋转屏幕

在同花顺APP中，用户如果在竖屏状态下无法看清股票的全部走势，此时可以设置股票自动旋转屏幕，以横屏显示股票界面。下面介绍自动旋转屏幕的操作方法。

步骤 1 在“系统设置”界面中点击“自动旋转屏幕”右侧的开关，如图1-27所示。

步骤 2 此时，该按钮呈红色（或绿色）显示，表示已开启自动旋转屏幕功能，如图1-28所示。

图1-27 点击“自动旋转屏幕”开关

图1-28 开启自动旋转屏幕功能

专家提醒

当用户开启“自动旋转屏幕”功能后，打开相应的个股走势界面，将手机横屏摆放，此时可以横屏显示股票走势图，如图1-29所示。

图1-29 横屏显示股票走势图

1.2.6 消息推送设置

在同花顺APP中，用户可以对比较关注的信息设置消息推送。下面介绍操作方法。

步骤 1 在“首页”界面中，点击“设置”按钮，如图1-30所示。

步骤 2 进入“系统设置”界面，选择“消息推送”选项，如图1-31所示。

图1-30 点击“设置”按钮

图1-31 选择“消息推送”选项

步骤 3 进入“消息推送设置”界面，点击“论股堂”右侧的开关，如图1-32所示。

步骤 4 执行操作后，即可开启“论股堂”消息推送功能，选择上方的“同花顺小蜜”选项，如图1-33所示。

图1-32 点击“论股堂”右侧的开关

图1-33 选择“同花顺小蜜”选项

步骤 5 进入“消息推送设置”界面，在其中用户可以根据需要设置消息推送的类别，如图1-34所示。

步骤 6 用户只需在需要推送的选项右侧，点击开关按钮，若按钮呈红色（或绿色）显示，则表示已开启相应消息推送功能，如图1-35所示，完成消息推荐设置。

图1-34 设置消息的推送类别

图1-35 已开启相应的消息推送功能

步骤 7 返回“首页”界面，点击下方的“消息”图标，如图1-36所示。

步骤 8 打开“我的消息”界面，在其中可以查看推送的各种消息，如图1-37所示。

图1-36 点击“消息”图标

图1-37 查看推送的各种消息

1.2.7 切换同花顺账号

在同花顺APP中，用户可以切换同花顺账号进行登录，下面介绍切换账号的方法。

步骤 1 点击左上角的账户名称，如图1-38所示。

步骤 2 进入“我的账户”界面，选择“切换账号”选项，如图1-39所示。

图1-38 点击“账户”图标

图1-39 选择“切换账号”选项

步骤 3 进入“同花顺登录”界面，在指示位置重新输入登录信息，如图1-40所示。

步骤 4 用户可以点击下方的“微信登录”按钮，进入“微信登录”界面，点击界面中的“确认登录”按钮，如图1-41所示，可以使用微信账号进行登录。

图1-40 输入登录信息

图1-41 使用微信账号进行登录

专家提醒

在“同花顺登录”界面中，用户点击下方的“微博登录”按钮，也可以使用微博账号登录同花顺APP账户后台。

步骤 5 在“同花顺登录”界面中，用户可以点击下方的“QQ登录”按钮，进入“QQ登录”界面，点击界面中的“登录”按钮，如图1-42所示。

步骤 6 执行操作后，即可使用QQ账户进行登录，登录成功后，自动进入“我的账户”界面，查看个人信息，如图1-43所示。

图1-42 点击“登录”按钮

图1-43 使用QQ账户登录

专家提醒

用户只有保证在手机上已安装了QQ或微信客户端，并已登录客户端后台，才可以使用QQ或微信登录同花顺APP账户，否则在使用微信或QQ登录时，还会要求用户输入账号和密码等信息。

上一篇：学习炒股的心得以及学习炒股软件

下一篇：000813股票跟股票在线看盘