昨日上午，包括东方财富、同花顺、通达信以及部分券商App在内的炒股软件出现异常。具体表现为数据停止更新，以及行情线异常等。直到下午开盘后，异常才得以恢复。

“9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”上证所信息网络有限公司表示。

券商中国记者注意到，2017年至今，证券行业一直在持续加码金融科技，在信息技术领域累计投入近1200亿元。大量的投入为何系统还会经常出故障？业内人士称，其中一个原因是：许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等，外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时，多路备份也至关重要。

炒股App出现异常

券商中国记者注意到，截至周三上午收盘，东方财富包括三大指数在内的行情显示界面一直出现异常状态，下午开盘后恢复正常。据了解，此次故障波及范围包括同花顺、东方财富、通达信以及部分券商App，部分交易软件的指数及板块行情界面显示异常。

东方财富App界面

具体而言，东方财富App上证指数分时图异常显示，分时黄线从9:45起走成一条直线，板块分时图从9:46便消失了。弹幕中，有投资者疑问“黄线不动了，躺平啥意思？”与此同时，部分数据也暂停更新，比如显示界面的上涨家数、下跌家数等，均长时间保持静止。同花顺也出现类似问题，不少投资者在微博上发帖反映问题。同花顺也上了微博热搜。

不久之后，故障原因逐渐清晰。券商网金部人士告诉券商中国记者，周三上午一些券商的板块行情显示也出现问题，主要为数据源问题，但仅限于板块行情，不影响个股交易。

记者以投资者身份致电东方财富投资者热线，东方财富客服在午后回应称：“今天行情数据源头出现异常，导致部分行情走势图受到影响，目前已恢复正常。”

与此同时，通达信也发布公告称，因Level-2行情源异常导致沪市分时和行情走势图受影响，建议用户临时切换行情到Level-1免费行情站点。

下午开盘后不久，上证所信息网络有限公司发布情况说明称：9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。

为何问题频发？

券商中国记者注意到，近两年，炒股软件出现故障的情况并非个例。第三方软件会出故障，券商自身的App也会出故障。

今年3月，南方一家大型券商App崩了冲上微博热搜。当日A股开盘后，陆续有网友在社交平台反映该券商交易系统出现故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。当日午间，当事券商回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

不过，时隔两个月，该券商客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录该券商PC与App端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”上述券商当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺App时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

当时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺App部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

券商5年1200亿加码金融科技

近年来，证券行业持续加码金融科技，不少券商将金融科技上升至公司战略高度。中证协数据显示，2021年度，105家券商合计信息技术投入达到338.20亿元，同比增长28.7%。

纵向对比来看，2017年，证券公司合计信息技术投入为111.78亿元，5年内实现2倍增长。每家券商的IT投入平均值也从2017年1.16亿元增长至2021年的3.22亿元。2017年至今，证券行业在信息技术领域累计投入近1200亿元。

中证协数据显示，2021年，共有20家券商去年信息技术投入在5亿元以上，10家券商超10亿元。具体来看，华泰证券以23.38亿元的信息技术投入排名第一；紧随其后的是中金公司、中信证券、国泰君安，分明为18.56亿元、17.37亿元、15.35亿元；招商证券、海通证券、中信建投、广发证券、银河证券、平安证券分别排名第5-10名。

在经年累月的投入之下，为何券商App宕机等事故仍然频发？

据一家中型券商网金部人士介绍，券商App出现宕机等异常也要分情况讨论：

第一种常见的情形是闪退，一般不会产生大面积影响。这是由于App本身的问题，比如市面上有上万种手机型号，很难对所有型号完全兼容，闪退的发生有一定概率，业内大部分券商能将闪退的概率控制在较低的水平。

第二，若App没有出现大面积的闪退，而是出现其他影响交易的异常情况，一般来说是由于中后台出现问题，比如在柜台或是中间环节出现问题。

“从近期高发的App故障案例来看，都是因为上了一些新的功能或做了升级，整体来说还是因为前期测试做得不够。”如何避免App故障频发？上述人士认为，在加强测试力度、降低升级风险的基础上，还可以通过增加线路、节点的备份来提高容错率。

第三，许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等，外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时，多路备份也至关重要。

在交易系统研发领域，一些头部券商采取自主研发战略，增强系统稳定性的同时，更好地与各项业务相融合。以国泰君安为例，该公司自主研发新一代信创分布式低延时核心交易系统于今年上线，积极打造安全与开放架构，真正实现交易、账户、清算的分离，提前布局了低延时技术，已在信用、国际化、量化交易等业务领域实现交易业务显著增长。

国泰君安证券首席信息官俞枫日前接受券商中国记者采访时表示，证券行业数字化转型的难点在于动力和能力两个方面。动力方面，金融机构往往更重视当下的业务指标，缺乏面向未来转型的动力，容易导致数字化转型仅停留在技术层面，没有业务的转型。需要从思维和考核、激励机制等层面进行根本性变革，强化转型动力。能力方面，大部分证券公司更多聚焦纵向的资源配置与能力建设，难以完全匹配客户需求向专业化、综合化、定制化的演进方向。

兴业证券CIO李予涛则向券商中国记者表示，券商数字化转型并不是一帆风顺，挑战主要来自三个方面：一是要避免陷入只有数字化、没有转型的误区；二是传统管理模式下存在的“部门墙”、“数据孤岛”等，导致以客户为中心的转型受限；三是与数字化转型相配套的数据能力和科技能力仍需升级。

责编：战术恒

校对：赵燕

同花顺(300033)08月10日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：董秘您好！请问公司信息部门在采纳股民提交的新增概念是依据贵公司审核人员心情决定要不要采纳呢还是以个股上市公司来源依据为准给予采纳？ 因为我在提交个股新增概念时、来源上市公司董秘确定公司直接或者间接涉足的业务或产品，依据充分就是不给采纳，然后我又进行已经被同花顺采纳过的同概念中找案例提交给贵公司信息部仍然不给采纳，我怎么感觉贵公司采纳新概念不是以上市公司来源为准呢？凭他们心情高兴什么胡乱都采纳，

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！同花顺概念审核有严格的流程制度和规范，力求数据的准确、客观。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：董秘您好！您公司概念审核人员不以上市公司来源依据为准。如：兰行董秘19日互动易表示公司参股了六家村镇银行。同时19日互动易表示公司将自然语言处理和语音识别技术已用到了公司的智能聊天机器人自动回复客户问题，同时表示公司正在研究chatgpt应用场景将应用到线上客服服务客户。事实依据充分清楚您公司审核员不给采纳，我随便从GPT概念板块翻阅了东港股份董秘回复正在研究考虑到未来用在自动回复，可是被采纳了。

投资者：我想了解同花顺是由哪个监管部门授权，使其可以随意添加股票概念板块，并将其称为真实的概念。同花顺使用其软件工具操纵股票概念，面对无数股民和上市公司，这不应该被视为股市真正的运作方式。难道没有监管部门对此进行管理吗？。希望董秘您能对此做出回复。

投资者：董秘您好！很负责任的说，贵公司概念审核相关人员全凭情绪化决定要不要采纳、而不是以上市公司业务依据为准，即使依据有一万个充分、贵公司审核员想不采纳仍然不采纳，审核员想采纳的即使依据含糊不清也会给采纳。同花顺作为一家上公司希望能对此事开展调查。

投资者：贵公司2023年会分红吗

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司信息请以公开披露的信息为准。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：公司没有像东方财富一样的财经论坛贴吧吗？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司为用户提供“论股堂”，可以通过同花顺手机炒股APP使用体验，欢迎您的使用。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：请问贵公司金融数据大模型，是否未通过监管部门审核

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司按照监管要求正常开展大模型备案工作。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：8/4号华为发布鸿蒙4.0接入盘古大模型，用华为的商务人士较多。贵公司AI金融大模型有考虑过同时接入鸿蒙系统为商务人士提供金融服务吗？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司大模型还处于监管备案阶段，暂未有相关计划。感谢您对公司的关注及建议，谢谢！

投资者：贵公司的软件里面全部A股导出来为什么还有这个发行失败的鑫广绿环，603302，每次都要手工删除掉，建议完善一下。

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！已将您的意见和建议反馈给产品等相关部门。感谢您对公司的关注及建议，谢谢！

投资者：作为投资者和软件的多年的缴费客户，对软件客服提出了预警弹窗固定位置应该改为固定为上次弹窗位置，否则容易遮挡页面内容的改进建议，但多年了，却一直未得到答复和改进，让人深感失望，对公司的设计部门办事效率深感担忧,请问何时能解决

投资者：公司i问财业务目前是否已经在用大模型进行解析？目前年贡献营收有多少？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司大模型还处于监管备案阶段。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：董秘好，请问公司财报中所述未来科技园预计何时能够竣工交付，交付后是计划全部用于扩增员工与新增项目使用还是部分用于对外出租？如对外出租，是否有划定招商对象，例如下游的资管公司、私募基金等。谢谢。

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司未来科技园计划用于公司自身使用，目前暂未有出租计划。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：目前公司的大模型对算里需求很大，每个月都在训练，公司是否会像国内厂商比如中昊芯英等采购新设备。尽快提升大模型训练质量和速度。

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司将根据自身需求合理采购相关设备。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：最近市场流传券商合并，请问贵公司是否有收购券商牌照的意向？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司未有相关计划。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：建议公司在F10里增加稀释每股收益指标，这个指标对比每股收益的参考作用很重要。

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司PC端F10里已有稀释每股收益指标，您可以在财务分析-财务指标-利润表中查找，也可拨打客服电话：952555进行咨询。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：董秘您好，同花顺员工持股平台被要求补税25亿的事情有什么进展吗？税务局对法律和税务方面的专家建议有没有采纳进而减免补税？谢谢

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！凯士奥正积极和有关部门进行沟通，相关信息请以公开披露的信息为准。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：董秘您好！贵公司同花顺软件股评全是一些垃圾信息以及各种谣言，举报按钮形同虚设，请问贵公司在这方面是否无人管理？谢谢！

投资者：请问公司APP里置顶的新闻是否收取了关联方的费用？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司一直严格按照法律法规和监管部门的要求依法开展各项业务活动。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：董秘您好，公司什么时候收购有证券牌照的公司。如果公司能够寻求到一张证券牌照，我想证券龙头非上市公司莫属。

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司未有相关计划。感谢您对公司的关注及建议，谢谢！

投资者：根据国务院新闻办公室网站，全国微博账号突破13亿 已有3.7万个媒体机构账号一文，媒体应通过及时、准确的信息发布，进一步树立公信力，扩大影响力，在互联网平台营造理性、平和的话语环境。请问同花顺采取了哪些手段保障网络媒体的公信力，影响力?

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司拥有完善的媒体、自媒体准入机制和内容审核机制，切实做到信息及时、准确发布。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：尊敬的上市公司董秘及工作人员，您好！最近天气高温，俺作为一个混迹股市多年的老股民，明显感觉贵司的交易软件在持续高温的情况中，运行速度比其他炒股软件要快，要稳，交易软件对于股民来说，一定要快速且稳定，请问贵司的交易软件是否已经使用了高算力的光模块服务器？请于百忙中及时回复！谢谢！

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！公司部分业务已使用光模块服务器。感谢您对公司的关注，谢谢！

投资者：可转债新规至今已将近一年了，但是贵司同花顺软件上可转债套利一栏还是新规之前的计算方式。并未更新，贵司是否已放弃可转债这方面的信息更新？如果没放弃，在日新月异的互联网贵司对可转债版块维护这么慢是否在一定程度上表面贵司竞争力减弱已跟不上市场变化了？

同花顺董秘：尊敬的投资者，您好！已将您的意见和建议反馈给产品等相关部门，如果方便，请您将联系方式发送至邮箱：，我们将安排相关专业人员与您对接。感谢您对公司的关注及建议，谢谢！

投资者：董秘，您好，公司mac的同花顺软件添加分组只能添加108个，但不够用，这个能再给扩容下吗，能满足市场各个板块总数即可

投资者：尊敬的上市公司董秘及工作人员，您好！贵司为客户提供了更优质、更稳定的服务，请问，贵司合并报表范围内，涉及信息数据传输的线上业务，是否已使用高算力、高传输速度的光模块服务器？请于百忙之中及时回复，万分感谢！

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